Отзывы |
Оставьте свой отзыв. Для нас важно Ваше мнение!
 Правила публикации отзывов
|
Ирина 2017-01-15 04:43:53
одно дело, если время ожидания не влияет на качество доставляемой продукции. но не с пиццой же... за два с половиной часа нахождения в термосумке она лучше явно не становится. не легче тогда не брать заказ, чтоб потом люди не испытывали разочарование прождав столько времени? Причем я звонила оператору, мне сообщили, что не смотря на задержку, пицца будет горячая.
Папа Карло 2017-01-15 04:32:44
Здравствуйте, Ирина!Бывают дни, когда мы мягко говоря не справляемся, но такие дни бывают не часто. 13 января уяснили, что "Старый Новый год" все-таки существует! Как правило в такие дни операторы предупреждают о времени ожидания. Конечно все это нас не оправдывает и мы готовы отвечать за качество продукции. Уточните, пожалуйста, адрес доставки и контактные данные для связи с вами на info@pizzacarlo.ru. Разберём ситуацию, просмотрим камеры, графики движения курьеров, прослушаем разговоры и оперативно вам ответим.
Ирина 2017-01-15 04:14:18
Заказывали тоже 13го числа.
Ирина 2017-01-15 04:12:34
Наслушавшись хвалебных отзывов, решили заказать.Более двух с половиной часов на доставку- это слишком много, пицца приехала уже еле теплая и "отсыревшая", дети есть ее не стали, дольше ждали, такое с пиццой у нас в первый раз, "реанимация" в микроволновке не особо помогла. Разочарованы, больше здесь заказывать не будем.
Папа Карло 2017-01-13 15:09:31
Здравствуйте, Полина!К сожалению вы правы, сегодня мы не справились.
Приносим извинения за испорченный вечер!
Уточните, пожалуйста, адрес доставки и контактные данные для связи с вами на info@pizzacarlo.ru
Будем исправляться, все-таки большую часть времени мы работаем нормально.
Полина 2017-01-13 14:57:47
Сервис ужасный! Заказали пиццу, сказали что привезут через 2-2,5 часа, прошло больше трёх. Два часа и без того долго, так еще и такая задержка. Очень недовольны сервисом! Больше не хочется заказывать
Папа Карло 2016-12-29 11:57:06
Уважаемые гости! Если вы не можете дозвониться до операторов, просьба писать на info@pizzacarlo.ru , мы обязательно ответим или перезвоним!
Также есть возможность скачать мобильное приложение в "App store" и "Google play"!
Поздравляем Вас с Новым годом и Рождеством!
Папа Карло 2016-12-29 10:17:34
Здравствуйте, Наталия!Не специально. Информация по изложенной ситуации находится перед Вашим отзывом.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Наш представитель уже связался с Вами.
Наталия 2016-12-29 09:58:58
Добрый день. Вишу на телефоне уже минут 20. первый раз набрала - 6ая в очереди...., дождалась, когда буду первой - бац! в трубке полная тишина.... набираю второй раз - 5ая! опять дождалась, пока "Ваш звонок - первый в очереди"...и оп-ля, снова-здорово.... это что, специально так?
Папа Карло 2016-12-29 04:56:19
Уважаемые гости!В связи с большим количеством заказов и ситуации на дорогах нашего города, мы можем увеличивать время выполнения заказов или отказывать в доставке.
Если вы не можете дозвониться до операторов, просьба писать на info@pizzacarlo .ru , мы обязательно ответим или перезвоним!
Также есть возможность скачать мобильное приложение в "App store" и "Google play"!
