Отзывы |
Оставьте свой отзыв. Для нас важно Ваше мнение!
 Правила публикации отзывов
|
Яна 2020-07-28 14:56:32
Добрый день! Мы Ваши частые клиенты, спасибо за вкусные блюда, однако сервис следовало бы подтянуть. Сделали 27.07.20 заказ на ул. Выборную в 8 часов вечера, сказали, что заказ привезут в течении 1,5 часа. Не привезли. Набирала по телефону, по которому мне подтверждали закал - просто сбрасывают, телефон пиццерии сообщает, что пиццерии закрыты. Через 2 часа с момента заказа позвонил менеджер и сказал, что он считал что курьер уже доставил заказ, но ему только что позвонили и курьер застял. Мы живем не в частном секторе, и где застрять в вечернее время мне просто не понятно, но ок. Менеджер предлагает нам отказаться от заказа, или через 40 минут- час нам его доставят. Мы соглашаемся. Через некоторое время звонок, мы не весь заказ Вам привезем, мы сырный суп сделать не можем. В итоге - привезли заказ спустя не 1,5 часа от изначального обозначенного времени а почти 3 - никаких извинений, объяснений почему курьер не приехал и что значит "застял" не было, а также неполный заказ. А курьер еще и попросила отметить что БЫСТРО доставила заказ. Очень обидно за такой клиентский сервис.
Папа Карло 2020-07-21 12:52:28
Добрый день, Светлана!
Благодарим за обратную связь!
Рады, что наши встречи оставляют вкусные воспоминания и желание возвращаться!:)
Хотим, чтобы всем гостям было комфортно с нами - услышали Ваше пожелание и подумаем над его реализацией.
Ценим Ваше отношение и надеемся, что наша дружба будет только крепнуть с годами!)
Светлана 2020-07-20 15:59:00
Друзья, привет! Мы очень любим вашу еду, и во время карантина не перестаем её есть - постоянно берем бизнес-ланч в обед. Заказываем по телефону, через 10-15 минут забираем на Красном проспекте 77Б. Но есть один очень неприятный недостаток: то, как организована выдача заказов в ресторане. Там маленький тамбур и еще меньше пространство внутри, где люди получают заказы. Несмотря на объявления на двери о дистанции и масочном режиме все заходят по 2-3 человека в эту небольшую зону, где выдают заказы, а также набиваются в тамбур. При этом нет какого-то очевидного разделения потоков на тех, чей заказ уже готов и кто хочет его забрать, и тех, кто пришел заказать и подождать тут. Из-за этого недопонимания люди заходят внутрь, заказывают там и ждут там же по 10-15 минут, а в это же время те, кто хотят забрать уже готовые заказы ждут в тамбуре, потому что не хотят нарушать дистацию. Кажется, что эта проблема решается довольно просто: как минимум можно просить тех, кто только что сделал заказ, подождать 10 минут на улице, либо расширить пространство внутри ресторана, чтобы люди не толпились там в узком месте. Очень надеюсь, что вы что-то придумаете с этим.
Папа Карло 2020-07-07 17:02:57
Добрый день, Станислав!
Приносим извинения за неоправданные ожидания!
Качество блюд и сервис для нас в приоритете - наш представитель связался с Вами.
Благодарим за сигнал и уточнения – ребята передержали пиццу в печи при выпекании, проведем работу над ошибками.
Ценим Ваше отношение и хотим, чтобы наши встречи продолжались!
Папа Карло 2020-07-07 11:07:41
Приветствуем Вас, Ксения!
Благодарим за добрые слова!
Приятно, что нам удалось порадовать Вас и Ваших близких, особенно в такой важный праздник!:)
Ценим Ваше отношение и ждем новых встреч!)
Ксения 2020-07-07 10:45:52
Добрый день) Вчера на день рождения заказывала 4 пиццы и 5-я была в подарок. Все было очень вкусно без исключения.
Отдельно большое спасибо карьеру Людмиле. Она доставила пиццу вовремя, быстро и все пиццы были горячие.
Благодарю за качество и быстрый сервис:)
Станислав 2020-07-05 18:20:40
5 июля покупали пиццу "Японскую", на Красном Проспекте. Цена не соответствует качеству. Тесто было очень сухим и пережженым.Видно что подгорел корж и все равно сделали и продали. Вы что думаете, что люди в хорошей еде не разбираются? Качество отвратительно, намного хуже чем было. С таким поваром у Вас клиентов никогда не будет!
Папа Карло 2020-07-03 14:00:00
Добрый день, AJIEKCEU!
Признательны за позитивный отзыв и теплые пожелания!
Здорово, что после наших встреч Вы остаетесь сыты и довольны!)
Будем и впредь радовать Вас!:)
Папа Карло 2020-07-03 12:15:02
Здравствуйте, Дмитрий!
Благодарим за долгую дружбу и обратную связь!
Пасту феттуччине мы готовим сами - рецептуру, технологию приготовления и ингредиенты не меняли, другие виды паст также остались прежними.
Обеспокоены Вашим отзывом - хотим детально разобраться и понять, что произошло. Уточните, пожалуйста, на info@pizzacarlo.ru контактный номер телефона для связи с Вами.
В любом случае проведем дополнительную проработку пасты феттуччине на предмет соблюдения технологии приготовления – спасибо за сигнал!
AJIEKCEU 2020-07-02 20:23:51
Чтобы вам не говорили, ребята, ваша пицца - это бомба.
Очень радует, что в эти не простые времена, вы радуете и ценами и вкусом.
Спасибо, вы супер!
Успехов вам!
